Collaborateur(trice) Sales Support

En tant qu'employé(e) du service d'assistance aux ventes, vous êtes un maillon essentiel entre nos clients, l'entrepôt et l'équipe commerciale. Vous veillez au bon traitement des commandes et à ce que nos clients bénéficient toujours d'un service irréprochable.

Qui recherchons-nous ?

Nous recherchons une personne qui s'épanouit au contact de la clientèle, aime prendre des initiatives et sait garder le cap même en période de forte activité.

- Vous avez une affinité pour le secteur de l'hôtellerie-restauration et comprenez l'importance d'un service d'excellence.

- Vous êtes enthousiaste, dynamique et avez une attitude positive.

- Vous êtes un excellent communicant et vous aidez toujours les clients avec le sourire.

- Vous travaillez avec précision, êtes organisé et savez passer facilement d'une tâche à l'autre.

- Vous êtes résistant au stress et avez le sens de la résolution de problèmes.

- Vous êtes un véritable esprit d'équipe et appréciez la collaboration avec vos collègues.

- Vous maîtrisez l'outil informatique et apprenez rapidement à utiliser de nouveaux logiciels.

- Vous parlez couramment néerlandais et français.

Quelles seront vos missions ?

- Vous traitez avec précision les commandes reçues par téléphone, e-mail et via notre boutique en ligne.

- Vous êtes le premier point de contact pour nos clients et vous les assistez avec professionnalisme et courtoisie pour toute question ou réclamation. Vous assurez un suivi rigoureux des commandes et des livraisons et êtes en contact régulier avec nos chauffeurs et l'entrepôt à cet effet. Vous êtes proactif et veillez à ce que tout problème soit résolu rapidement et efficacement.

Vous informez les clients sur notre gamme de produits et répondez à leurs questions.

Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues des ventes et de l'entrepôt afin d'offrir chaque jour à nos clients un service optimal.

Vous êtes rattaché directement au responsable des ventes.

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